Вы можете вернуть товар в течение
14 дней со дня его получения.
В случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 20 дней со дня его получения.
Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера студии о желании вернуть товар и осуществить возврат товара в студию, подходящим для него способом.
✿ ⠀Товар не был в употреблении.
✿ ⠀Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка.
✿⠀С момента получения товара прошло не более 14 дней для возвратов по собственному желанию.
✿⠀Украшения, выполненные из золота и серебра подлежат обмену и возврату в течение 14 дней со дня покупки в онлайн-магазине. При покупке в офлайн-магазинах золотые и серебряные украшения не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 ст 25.
✿⠀При обнаружении заводского дефекта, возврат осуществляется за счёт магазина.
✿⠀Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, удобным для вас способом.
✿⠀Укажите номер вашего заказа, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.
✿⠀Возврат осуществляется за счёт клиента.
✿⠀При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.
✿⠀После получения возврата, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течение 2-5 рабочих дней.
✿⠀Вызвав курьера по Москве. Свяжитесь с менеджером для уточнения деталей и стоимости отправления. Доставка оплачивается отправителем.
✿⠀Отправив транспортной компанией на адрес студии. Доставка должна быть осуществлена курьером до двери.
✿⠀Приехав к нам в студию. Вы можете лично привезти возврат в студию VOYAGE в рабочие часы.
по любым возникшим вопросам свяжитесь с нами :